本報訊（記者 陳緯 攝影報道）近年來，萬源市以黨建引領基層治理創新，通過“一條板凳話民情”黨群互動機制和“民聲直達”智能化平臺雙軌并行，推動民意收集、問題處置、服務群眾全鏈條閉環管理，有效解決群眾反映強烈的“辦事難、訴求堵、服務慢”等基層治理難題。

7月10日，在青花鎮油坊溝村，每月一場的“一條板凳話民情”議事會如期進行。相關部門工作人員、鎮村干部、黨員代表和村民暢所欲言，涉及道路安全、飲水保供、孝老愛親評選等各方面。

“一條板凳話民情”不僅是反映問題和訴求，也可以交流情感。這種雙向互動的溝通方式，將干群緊緊聯系在一起，關系更緊密，基層矛盾更容易得到解決。油坊溝村村民包月培表示：“現在有心里話就直接說，領導能及時解決的馬上就解決、馬上就回復。”

青花鎮副鎮長龐大純介紹：“我們通過多種方式扎實開展‘一條板凳話民情’工作，制作連心卡2000余份，發放反詐等各類宣傳資料8000余份，通過田間地頭拉家常等方式，從群眾中來，到群眾中去，深入了解群眾訴求，密切黨群干群關系?！?/p>

在萬源，群眾還可以通過“民聲直達”平臺反映訴求。今年6月，青花鎮老街居民就反映了用氣訴求。該鎮迅速行動，聯合萬源市天然氣公司實地走訪，通過“板凳議事會”與居民面對面溝通。僅1個月時間，老街居民就用上了安全便宜的天然氣。

據了解，近年來，萬源創新推行“民聲直達”智能平臺和“一條板凳話民情”機制，推動干部下沉一線，實現從“接訴即辦”到“未訴先辦”升級。同時，通過“民聲直達”智能平臺整合12345熱線、書記信箱、網絡理政等渠道，形成“群眾掃碼上報—部門協同處置—結果實時反饋”閉環流程，切實化解群眾“急難愁盼”問題。截至目前，已解決訴求1.46萬件，群眾滿意率達94.7%，開展政策宣講2700余場，采納“金點子”1500余條。