版次:04 作者:2025年07月19日
本報訊(通訊員 鄭年孝 潘兵)“太感謝你們了,這里面存著娃兒們的照片,想他們的時候就靠這個念想啊!”7月10日中午,農業銀行達州萬源市支行營業部門前,八旬老人汪成義握著失而復得的手機,連連向工作人員道謝。
當天中午,汪成義焦急地走進農行營業廳,頭發花白的他指著門外臺階,聲音帶著顫音:“同志,我手機落在外面石梯上了!”客服經理高佳見狀,連忙攙扶老人到愛心座椅坐下,同事李馨云遞上溫水安撫:“大爺別急,慢慢說,我們幫您找。”
原來,汪成義獨居萬源市區,子女在外工作,他平時最愛用手機拍攝風景視頻,更珍藏著與子女的合影。當天路過農行門口時,他與老友在臺階上閑聊,展示手機里的作品后,竟不慎將手機遺落在臺階上。回家途中發現手機丟失,老人急得折返尋找,卻已不見蹤跡,只好向銀行求助。
高佳立刻用自己的手機撥打老人號碼,意外接通了電話。電話那頭的青年稱路過時撿到手機,愿意馬上送回。幾分鐘后,小伙子小跑著穿過斑馬線,將手機交還老人。捧著失而復得的手機,汪成義感慨道:“這些照片比啥都金貴,想娃兒了就翻出來看看,真是幫我找回了‘精神慰藉’啊!”
據了解,農業銀行萬源市支行深耕適老服務,在提供便捷金融服務的同時,構建“金融服務+”幫扶機制,主動為老人排憂解難。這份跨越柜臺的暖心舉動,不僅守護了老人的“念想”,更彰顯了金融機構的社會責任,在當地贏得口碑。